威客电竞“我女朋友没有选，服务员把板子（价目单）拿过来给我看，他给我推销说我女朋友做这个，他又把板子拿给我女朋友说我选了这个，就搞来搞去，后面就给我搞出来6820元。” 5月9日，说起4月23日晚在成都市锦江区一家理发店做头发的经历，19岁的容先生认为自己被“套路”了。

　　容先生是广东人，在四川成都工作，女朋友还是学生。回忆起15天前在成都市锦江区这家理发店的遭遇，容先生称他和女友落座后不大声听不见对方说话，要靠一位男服务员在中间传话。

　　“我们一开始进店来，他们调座位调来调去，后来调进去VIP包间。我们就隔了一个座位，要说很大声才能听得到。他们店里有监控，好几次我都是站起来走过去说才能听见。”

　　容先生表示，服务员笑眯眯地介绍套餐，“坐好以后，服务员拿那个板子（价目单）给我女朋友看，我当时并不知道我女朋友犹豫不定嘛，他就拿给我看，我说做和我女朋友一样的。他说你女朋友选了这个，还给我推销一些产品。”

　　“她是染发，我剪了头发，具体什么发型我也不懂。”容先生告诉华商报大风新闻记者，“我看了一下板子，我认为两个人做完也就千元出头，并没有给我报总价，后面全部下来总价要6820元，我那时就惊呆了，我看女朋友也看着我，我就觉得是她做了，就咬牙付了。”

　　容先生要求店家开具发票遇阻，愈发感觉里面有套路，“后面我就怀疑，花了6820元，我肯定要知道我们做了什么嘛，我找他们要发票，他们不开给我，让我提供公司的税号，我强调说我提供身份证开个人发票。他们后来给我开的发票上只有一条‘生活服务*美发6820元’，还有缴税，根本就看不到我们做了什么项目。我咨询了律师，这个项目花费和时间都应该标注清楚。”

　　容先生表示，在他要求下，理发店二次开具了发票。记者看到，一份5月5日开具的发票，项目为染发和头皮护理，收费金额3760元；另一份同日开具的发票，项目为烫发、头皮护理和染发，收费金额3060元。

　　容先生表示消费要明明白白，“我问女朋友，到底那个店员是怎么给推销的，她说‘我没有选，我让服务员拿给你选啊’。我认为他们‘两头捣鬼’。后面沟通中理发店一方一直套我的话，说他们是明码标价。”

　　无奈之下，容先生向市场监管部门反映。“我打了12345热线，转给当地的市场监管局。我找了市场监管部门协商，理发店说有我们看过价格的视频证据。现在已经不是价格的问题，我发现他们有‘套路’的行为，我感觉这涉嫌消费欺诈。”

　　5月9日，华商报大风新闻记者多次致电涉事理发店负责人，但对方一直未接听记者的电话，截至记者发稿，其也未回复记者发去的采访短信。

　　容先生提供的他与理发店经理沟通的电话录音显示，这位经理表示：“我问过发型师，价目表确实是你女朋友让你选，我们当时把价目表拿给你，是让你们选的……颜色也说了，因为你女朋友是改黑，颜色改出来会……”

　　通话录音还显示，对于开具发票，这位经理解释称“因为那天晚上前台已经下班了，买单的他们并不清楚还有个人发票的存在。”

　　5月9日，华商报大风新闻记者联系成都市锦江区市场监督管理局，了解调查进展，一位陈姓工作答复记者称：“我们这边有联系过，具体情况已经跟容先生直接对接过商家那边的情况，我们让他们先协商。”

　　“我女朋友还在读大学，我19岁刚步入社会，我当时身上带了1万元，还借了朋友3000元，这6820元差不多是我一个半月的工资。”

　　容先生说：“理发店经理提出协商，但我不同意，因为他们一直在强调说他们是明码标价，他们一说这个话我就很敏感，我感觉他们不是来协商，我就很反感威客电竞，就说到时候走市场监管局正常的调查流程。”

　　谈及最终诉求，容先生生气地表示：“我希望他们退费并道歉，为这个事，我和女朋友已经闹了不愉快。我一直为这个事和女朋友闹别扭，说她败家，这些微信聊天记录可以为凭。”

　　知名公益律师谭敏涛认为，在本事件中，经营者对消费者涉嫌有误导行为，对商品的价格和服务内容，并未向消费者进行详细说明。

　　“消费者因为经营者的误导宣传，在违背真实意思的情况下支付了高额价款，经营者的这种行为，属于消费欺诈。”

　　《消费者权益保护法》第8条规定：消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的线条规定：经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。

　　谭敏涛指出，从《侵害消费者权益行为处罚办法》第6条规定来看： 经营者向消费者提供有关商品或者服务的信息应当真实、全面、准确，不得有下列虚假或者引人误解的宣传行为：

　　（二）以虚假或者引人误解的商品说明、商品标准、实物样品等方式销售商品或者服务；

　　（四）采用虚构交易、虚标成交量、虚假评论或者雇佣他人等方式进行欺骗性销售诱导；

　　谭敏涛表示，《消费者权益保护法》第55条规定：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的3倍；增加赔偿的金额不足500元的威客电竞，为500元。消费者可以据此要求经营者给与购买价款3倍的赔偿。

　　谭敏涛提醒，消费者在面对经营者的误导宣传行为时，一定要求经营者详细说明服务的价格和内容，以免产生分歧和理解不一。

　　消费者如果对价格和服务内容都异议，应该要求经营者予以详细说明，必要时，可以录音或者形成书面协议。当经营者强买强卖时，消费者在保护自身人身安全的情况下，最好能保存好相关证据威客电竞，然后再向市场监管部门进行投诉。