威客电竞官方网站南京市民李女士做梦也没想到，花了2000元做韩式烫发，没给自己带来美丽端庄的发型，威客电竞却带来了无尽的痛苦。1月8日下午，她在南京秀客新型像设计中心(以下简称“秀客”)龙江店烫发时，烫发机突然发生故障起火，导致其头发整个燃烧起来。经过医生诊断，李女士头部三分之二面积二度烧伤，右耳三度烧伤，一头秀发不得不剪成光头。在先行垫付了15万元医药费后，“秀客”负责人前日发表声明，威客电竞对这起意外事件给李女士造成的伤害公开表示歉意，并强烈要求烫发机厂家召回与“肇事设备”同型号、同批次的烫发机。同时，心理和生理上都饱受伤害的李女士向“秀客”方面正式提出100万元的天价索赔。

　　30多岁的南京市民李女士是一家墙纸公司的设计师兼财务总监。1月8日下午，李女士到“秀客新型像设计中心”龙江店要求剪发修个层次，顺带做一下护发倒膜。一位助理看了她的头发后说发质挺好，建议她简单地做个韩式烫发，还说药水和机器都是韩国进口的。李女士问明价格需要2000元后觉得也能接受，于是接受了对方的建议。

　　随后，女助理帮李女士卷发和上药水，还介绍烫发过程中头皮会发烫，这都是正常现象，为此还给李女士加了小棉垫，并将李女士卷好的头发通上了电。很快，李女士感到温度迅速上升，还伴有疼痛和烧灼感，约3分钟左右她觉得难以忍受，于是喊来女助理。女助理拿起吹风机给她头部吹冷风，可是吹着吹着，就听到有人高喊“起火了”，李女士对着镜子一看自己的头上有火苗，女助理则吓得跑去叫人了。

　　李女士很快冷静下来进行自救，她一手护住面部，防止火苗蹿到脸上，另一只手伸出去拔下电源插座，此时火苗已经蹿高，她的衣服也被烧着。拔掉电源之后，李女士被电线绊倒，此时秀客中心的严总经理闻讯后赶到，把她扶到水池边不停地用冷水帮她冲洗，冲水时头发直往下掉。停止冲洗后李感到右耳辣的，此时120急救车也赶到了现场，将李女士送往了附近医院救治。当晚，店方来到汉中门派出所报了案。

　　医生发现李女士头部三分之二面积二度烧伤，右耳三度烧伤。在接受治疗的第二天，李女士的面部、头部出现溃破、肿胀发炎、发热，右耳变形露出软骨，耳垂缺失，脸上大面积烧伤，甚至连她手上也出现灼伤后的水泡。

　　李女士是公司的设计师和财务总监，出事前每天都要接触客户，此事之后工作完全停顿，威客电竞不论是个人还是公司损失都不小。

　　而事发后他们从外地找来专家，15万的费用已经快用完。因此，李女士一家向“秀客”提出了100万元的索赔要求。

　　目前，当事双方仍就后续治疗以及赔偿问题展开协商，双方也都聘请了律师正在搜集相关材料准备对簿公堂。